Bad Russian / Подписка под вашим контролем
Отмена.
Отказ. Возврат.
Способ покупки — сайт или бот — не меняет ваших обязательных прав.
Проба и автоматические списания
Пробный доступ: 3 дня, 3 ГБ, одно устройство. Карта не нужна, автоматической платной подписки после пробы нет.
Оплата картой. При оформлении рекуррентного платежа его периодичность, сумма и способ отмены показываются до подтверждения.
Если у вас есть ранее оформленная подписка, используйте управление у того провайдера, который указан в подтверждении покупки. Если не находите отмену, напишите в поддержку в Telegram с номером заказа.
Удаление приложения или блокировка бота не заменяют отмену автосписаний. Отмена будущего продления не является автоматическим запросом на возврат за уже оплаченный период.
Отказ от договора
Обязательные права потребителя сохраняются. Выдача ключа или первое VPN-подключение сами по себе не означают автоматическую утрату законного права отказа.
Если на договор распространяется право ЕС, как правило, отказаться от дистанционного договора на услугу можно в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин. Закон предусматривает условия и исключения; отсутствие обязательной информации о праве отказа может продлить этот период.
Если вы прямо попросили начать оказание услуги до окончания периода отказа, закон при соблюдении необходимых условий может предусматривать пропорциональную оплату уже оказанной части услуги. Это не означает общего запрета возвратов после первого подключения.
Направьте однозначное заявление на support@bad-russian.ru или в поддержку в Telegram. Можно использовать этот текст:
Дата покупки: …
Номер заказа: …
Имя и контакт для ответа: …
Дата заявления: …
Сохраните копию отправленного заявления и подтверждение его получения. Если к вам применяются другие обязательные нормы защиты потребителей, предусмотренные ими права также сохраняются.
Написать об отказе ↗Ссылка открывает почтовое приложение. Письмо нужно отправить самостоятельно; нажатие на ссылку не отправляет заявление и не отменяет покупку.
Запросить возврат
Обратитесь в Bad Russian, если хотите заявить законное требование о возврате, столкнулись с технической проблемой или ошибочным списанием. Укажите номер заказа, дату, сумму, валюту и суть обращения. Не отправляйте пароли, приватные VPN-ссылки, полные номера карт или CVV.
Возврат по оплате обрабатывается с участием платёжного провайдера, через которого совершена покупка. Основание, сумма и сроки определяются применимым законом и условиями покупки. Комиссии платформы не отменяют обязательные права потребителя.
При действительном отказе по применимым правилам ЕС подлежащая возврату сумма возвращается без необоснованной задержки, как правило не позднее 14 дней после получения заявления. Обычно используется исходный способ оплаты, если иной способ не согласован допустимым законом образом. Время отображения операции зависит также от банка.
Написать по возврату ↗Bad Russian / Cancellation and refunds
Your purchase, your rights
Buying on the website or in the bot does not change mandatory consumer rights. The free trial is 3 days, 3 GB and one device, without a card or automatic paid conversion.
Renewal
Pay by card. Any recurring payment shows its amount, frequency and cancellation method before confirmation.
For an existing subscription, use the controls of the payment provider named in your purchase confirmation. If you cannot find them, message support in Telegram with your order reference. Deleting the app or blocking the bot does not cancel recurring charges. Stopping future renewal does not itself request a refund.
Withdrawal
Receiving a key or starting a VPN connection does not automatically remove statutory withdrawal rights. Where EU law applies, a distance service contract generally has a 14-day withdrawal period from conclusion, subject to statutory conditions and exceptions. Missing mandatory information may extend the period. If you expressly requested early performance, a proportionate charge for service already supplied may be due when legal conditions are met.
Send an unambiguous withdrawal statement to support@bad-russian.ru, including your purchase date, order reference, name, reply contact and statement date. Keep a copy and the acknowledgement of receipt. A mail link only opens your email app; it does not submit a statement or cancel an order.
Refunds
Contact support with the order reference, payment date, amount, currency and the issue. Do not send passwords, private VPN links, full card numbers or CVV codes. The original payment provider participates in processing the refund. Applicable law and purchase terms determine eligibility, amount and timing.
For a valid withdrawal under applicable EU rules, the refundable amount is returned without undue delay, generally within 14 days of receipt of the statement, normally using the original payment method unless otherwise lawfully agreed. Bank processing can affect when the credit appears.
24/7 support: @badrussian_bot.